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蛋殼公寓回應“死人賠得起”言論:涉事人員已懲處 - 警告! - jxmzone.com.cn

2019年03月16日 12:52 次閱讀 稿源:鳳凰網幸運訊站 條評論

幸运彩票3月16日消息,針對幸運訊站報道的“蛋殼公寓裝修完第二天上架 銷售員稱賠得起一個死人的錢”相關新聞,蛋殼公寓官方做出回應。蛋殼公寓表示事發后已成立專項工作小組徹查此事,涉事人員及相關負責人均已懲處,公司主要管理層也接受了相應處罰。同時,公司已開展全員徹底自查自糾,規范工作流程,落實各項管理制度。

蛋殼公寓方面還表示,報道中個別銷售人員所述“裝修完第二天上架”并非公司實際情況。蛋殼公寓在房屋產品研發、供應商管理、原材料升級、施工工藝管控、空氣檢測治理、房屋通風等各個環節均進行全方位的監督和管控,并制定了嚴格的管理制度和監測方案。所有房屋均經過空氣質量專業儀器嚴格檢測,如不達標即采取相應空氣治理措施,直至檢測合格后方允許入住。房屋從上架至租出平均經歷一個月時間,且期間一直保持通風。

該公司在聲明中坦誠,此次事件也暴露出公司管理上存在的問題,反映出銷售團隊對于“客戶第一”價值觀的漠視,蛋殼公寓就此做出深刻反省,并再次向消費者致以最誠摯的歉意。

以下為蛋殼公寓回應全文:

蛋殼公寓關于浙江經視報道相關問題的聲明

針對浙江經視報道的“蛋殼公寓裝修完第二天上架 銷售員:公司這么大,賠一個死人的錢還是賠得起的”相關新聞,蛋殼公寓高度重視,對該銷售人員不當言論所造成的負面影響,向廣大消費者致以誠摯的歉意。

蛋殼公寓就相關問題聲明如下:

1.事件發生后,公司即時進行深刻反省,并已成立專項工作小組徹查此事,涉事人員及相關負責人均已懲處,公司主要管理層也接受了相應處罰。同時,公司已開展全員徹底自查自糾,規范工作流程,落實各項管理制度。對于任何違反法律法規及公司規定的行為,蛋殼公寓絕不姑息縱容。

2.報道中銷售人員關于“公司這么大,賠一個死人的錢還是賠得起的”言論,真實情況是記者釣魚采訪,詢問行業友商曾發生過的空氣質量惡性事件時,該銷售人員關于友商的說法,視頻被剪輯處理、斷章取義后播出。但無論如何,對于該銷售人員在對話過程中所表現出來的對生命和“客戶第一”價值觀的漠視態度,公司感到無比憤慨和痛心。

3.報道中個別銷售人員所述“裝修完第二天上架”并非公司實際情況。蛋殼公寓在房屋產品研發、供應商管理、原材料升級、施工工藝管控、空氣檢測治理、房屋通風等各個環節均進行全方位的監督和管控,并制定了嚴格的管理制度和監測方案。所有房屋均經過空氣質量專業儀器嚴格檢測,如不達標即采取相應空氣治理措施,直至檢測合格后方允許入住。房屋從上架至租出平均經歷一個月時間,且期間一直保持通風。

4.蛋殼公寓確保公司官網、App、小程序、官方微信發布的房源信息真實有效,消費者可通過蛋殼公寓官方平臺咨詢、租房或托管房源。

此次事件暴露出公司管理上存在的問題,反映出銷售團隊對于“客戶第一”價值觀的漠視,蛋殼公寓就此做出深刻反省,并再次向消費者致以最誠摯的歉意。“客戶第一”是蛋殼公寓自成立以來一直堅守的核心價值觀,也是企業的生存之本;讓租房變得簡單和快樂,是蛋殼公寓始終不變的宗旨和原則。公司將嚴抓從業人員行為管理,加強員工職業培訓,杜絕此類事件再次發生。

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